Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contact

Snoeierke is bereikbaar via info@snoeierke.be en +32 451 04 73 66. Het werkgebied omvat in principe 150km rond Lier. Eventuele bijkomende identificatiegegevens, zoals ondernemingsnummer of exact vestigingsadres, worden vermeld op offerte, factuur of opdrachtbevestiging wanneer van toepassing.

2. Diensten

Snoeierke levert onder meer grasmaaien, heggen knippen, bomen en struiken snoeien, onkruidverwijdering, bladverwijdering, tuinopruiming, bemesting en algemeen tuinonderhoud. De precieze opdracht wordt bepaald door de offerte, schriftelijke bevestiging, e-mail, WhatsApp-bericht of andere duidelijke afspraak tussen partijen.

3. Offertes en prijzen

• Offertes zijn vrijblijvend totdat Snoeierke de opdracht schriftelijk bevestigt.
• Een offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Prijzen gelden voor de omschreven werken en normale bereikbaarheid van de tuin.
• Extra werken, wachttijd, moeilijk bereikbare zones, extra afvoer, parkeerkosten of onvoorziene omstandigheden kunnen afzonderlijk worden aangerekend na melding aan de klant.
• Materiaal, groenafvalverwerking, huur van machines of externe kosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat.

4. Aanvaarding en planning

Een opdracht is aanvaard zodra de klant mondeling, schriftelijk, via e-mail, via WhatsApp of via het offerteformulier bevestigt dat Snoeierke de werken mag uitvoeren. Afspraken worden zo correct mogelijk nageleefd, maar planning kan wijzigen door weersomstandigheden, veiligheid, ziekte, overmacht, verkeersproblemen of eerdere opdrachten die uitlopen.

5. Verplichtingen van de klant

De klant zorgt ervoor dat Snoeierke de werken veilig en efficient kan uitvoeren.

• De tuin, poort, oprit en werkzone zijn toegankelijk op het afgesproken moment.
• Losliggende voorwerpen, speelgoed, kabels, tuinmeubels, dierenuitwerpselen en kwetsbare objecten worden vooraf verwijderd of duidelijk gemeld.
• Ondergrondse leidingen, robotmaaierdraden, sproeisystemen, putten, zwakke afsluitingen of andere verborgen risico's worden vooraf gemeld.
• Huisdieren en kinderen blijven uit de werkzone tijdens de uitvoering.
• De klant beschikt over de nodige rechten of toestemmingen voor werken aan hagen, bomen, grenzen, gemeenschappelijke delen of huurwoningen.

Schade of vertraging die ontstaat doordat deze informatie ontbreekt of de werkzone niet veilig/toegankelijk is, kan niet aan Snoeierke worden toegerekend.

6. Uitvoering, weer en veiligheid

Tuinwerk is afhankelijk van seizoen, groei, bodem, weer en staat van de tuin. Snoeierke mag werken uitstellen, aanpassen of stopzetten wanneer omstandigheden onveilig zijn of wanneer uitvoering schade aan tuin, materiaal of personen kan veroorzaken. Adviezen over planten, gazon, snoei of bemesting zijn gebaseerd op vakkennis en zichtbare omstandigheden, maar natuurlijke groeiresultaten kunnen nooit absoluut worden gegarandeerd.

7. Groenafval en materialen

Groenafval wordt alleen meegenomen wanneer dit zo is afgesproken. Zonder afspraak blijft groenafval ter plaatse of wordt het op een redelijke plaats verzameld. Kosten voor afvoer, containerpark, transport, meststoffen, planten, bodemverbeteraars of extra materiaal kunnen afzonderlijk worden aangerekend.

8. Annulatie en verplaatsing

• De klant meldt annulaties of wijzigingen zo snel mogelijk.
• Bij annulatie minder dan 24 uur voor aanvang kan Snoeierke redelijke kosten of gereserveerde tijd aanrekenen.
• Wanneer Snoeierke ter plaatse komt maar niet kan starten door gebrek aan toegang of foutieve informatie, kan een verplaatsings- of wachtvergoeding worden aangerekend.
• Snoeierke kan afspraken kosteloos verplaatsen bij slecht weer, veiligheidsrisico's of overmacht.

9. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten, herinneringskosten en redelijke invorderingskosten worden aangerekend. Snoeierke mag verdere werken opschorten zolang openstaande bedragen niet betaald zijn.

10. Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer een consument op afstand een overeenkomst sluit, kan er een wettelijk herroepingsrecht gelden. De consument verliest dit recht niet door deze voorwaarden. Wanneer de klant uitdrukkelijk vraagt om de dienst te starten tijdens de herroepingstermijn, kan de klant gehouden zijn tot betaling van de reeds uitgevoerde prestaties. Wanneer een dienst volledig werd uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument, kan het herroepingsrecht wettelijk vervallen.

11. Klachten

Klachten over zichtbare gebreken moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering worden gemeld, bij voorkeur met foto's. Snoeierke krijgt de kans om de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, een redelijke oplossing voor te stellen. Het melden van een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de betalingsplicht voor correct uitgevoerde of niet-betwiste delen.

12. Aansprakelijkheid

Snoeierke is alleen aansprakelijk voor bewezen rechtstreekse schade die het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering van de opdracht. Snoeierke is niet aansprakelijk voor normale slijtage, vooraf bestaande schade, verborgen gebreken, foutieve of ontbrekende informatie van de klant, natuurlijke groei- of weersinvloeden, schade door derden, of schade aan niet-gemelde kabels, leidingen, installaties of kwetsbare objecten.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd betaald of, indien hoger en van toepassing, het bedrag dat effectief door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Deze beperking geldt niet bij opzet, zware fout, lichamelijke schade of andere gevallen waarin de wet een beperking verbiedt.

13. Overmacht

Snoeierke is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, waaronder slecht weer, storm, hitte, vorst, ziekte, ongeval, materiaalpech, verkeershinder, overheidsmaatregelen, stakingen, leveranciersproblemen of andere omstandigheden buiten redelijke controle.

14. Foto's, referenties en promotie

Snoeierke mag voor en na foto's gebruiken als bewijs van uitvoering en voor interne kwaliteitsopvolging. Publicatie als referentie gebeurt zonder herkenbare personen, nummerplaten of gevoelige prive-informatie, tenzij de klant daarvoor toestemming gaf of de publicatie redelijkerwijs geen privacyrisico inhoudt.

15. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, logo's, werkwijzen, offertes en website-inhoud van Snoeierke mogen niet worden gekopieerd, hergebruikt of verspreid zonder voorafgaande toestemming, behalve waar de wet dit toestaat.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Snoeierke is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Indien nodig zijn de bevoegde rechtbanken volgens het Belgische recht bevoegd.

17. Wijzigingen

Snoeierke kan deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van aanvaarding, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of partijen anders overeenkomen.