1. Verantwoordelijke

Snoeierke, met werkgebied rond Lier en bereikbaar via info@snoeierke.be en +32 451 04 73 66, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en bij de uitvoering van tuindiensten.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw vraag of opdracht kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatiegegevens, zoals naam en voornaam.
• Contactgegevens, zoals e-mailadres, telefoonnummer en WhatsApp-gegevens.
• Adres- en locatiegegevens die nodig zijn om een offerte te maken of de tuin te bereiken.
• Inhoud van berichten, offerteaanvragen, afspraken en opmerkingen over de tuin.
• Foto's of beschrijvingen van de tuin wanneer u die zelf bezorgt of wanneer ze nodig zijn voor de opdracht.
• Facturatie- en betalingsgegevens wanneer een opdracht wordt uitgevoerd.
• Technische gegevens, zoals strikt noodzakelijke cookievoorkeuren en beperkte serverloggegevens.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is:

• Om uw vraag of offerteaanvraag te beantwoorden: precontractuele maatregelen of gerechtvaardigd belang.
• Om afspraken te plannen, opdrachten uit te voeren en klanten te contacteren: uitvoering van de overeenkomst.
• Om facturen, betalingen en boekhouding te beheren: wettelijke verplichting.
• Om onze diensten te bewijzen, te verbeteren en geschillen te behandelen: gerechtvaardigd belang.
• Om niet-noodzakelijke cookies of marketing te gebruiken: alleen na uw toestemming, wanneer van toepassing.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Offerte- en contactgegevens worden in principe maximaal 24 maanden na het laatste contact bewaard, tenzij er een lopende opdracht, klacht of betwisting is. Facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard zolang de wet dat vereist. Gegevens die nodig zijn voor het bewijs van afspraken of geleverde werken kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is om onze rechten te vrijwaren.

5. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld met IT- en hostingdiensten, formulierverwerking, boekhouding, betalingsdiensten, verzekeraar, juridisch adviseur of bevoegde overheid. Deze partijen krijgen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor hun taak.

6. Formulieren, e-mail en WhatsApp

Wanneer u een formulier invult, ons e-mailt of via WhatsApp contact opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf bezorgt. Voor formulieren kan een externe formulierdienst worden gebruikt. Communicatie via WhatsApp verloopt via Meta; op dat gebruik kunnen ook de voorwaarden en privacyregels van WhatsApp van toepassing zijn.

7. Foto's van tuinen en realisaties

Foto's van een tuin kunnen worden gebruikt voor offertevoorbereiding, uitvoering, bewijs van staat voor en na de werken, of interne kwaliteitsopvolging. Publicatie van herkenbare foto's voor promotionele doeleinden gebeurt alleen wanneer dit redelijk en toegestaan is, of na toestemming wanneer personen, nummerplaten of duidelijk identificeerbare prive-elementen zichtbaar zijn.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking. Geen enkele methode van elektronische opslag of verzending is echter absoluut veilig.

9. Uw rechten

U heeft, binnen de wettelijke grenzen, recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Wanneer een verwerking op toestemming steunt, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Neem hiervoor contact op via info@snoeierke.be. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.